Política de Envio
Na Old Pony, cada garrafa de hidromel carrega história, cuidado artesanal e respeito ao tempo. Por isso, dedicamos a mesma atenção especial ao envio de cada pedido, garantindo que sua experiência seja impecável do início ao fim.
Preparação e Despacho
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente separado, embalado e preparado para envio em até X dias úteis. Nosso processo de despacho respeita a fragilidade e a qualidade do produto, assegurando que ele chegue até você em perfeitas condições.
Formas de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, selecionadas pela confiabilidade e segurança no transporte. As opções de frete, prazos estimados e valores são apresentados de forma transparente no momento da compra.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega passa a contar após o envio do pedido e pode variar de acordo com:
- A localidade de destino
- A modalidade de frete escolhida
- As condições logísticas da transportadora
Em períodos de alta demanda, fatores externos como condições climáticas ou restrições operacionais podem impactar os prazos, mas garantimos acompanhamento constante até a entrega.
Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa do trajeto até o destino final.
Recebimento da Mercadoria
- As entregas são realizadas em dias úteis, em horário comercial.
- É necessário que haja alguém maior de 18 anos no local para receber o pedido.
- Caso não seja possível a entrega, podem ocorrer novas tentativas ou a devolução ao remetente, conforme as políticas da transportadora.
Endereço de Entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço no momento da compra. Informações incorretas ou incompletas podem impedir a entrega e gerar custos adicionais para reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
Embalagem e Conservação
Nossos produtos são cuidadosamente embalados para preservar sua integridade durante o transporte. Se, no momento da entrega, identificar qualquer irregularidade na embalagem, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Venda Responsável
A Old Pony comercializa hidromel de forma responsável. A venda e entrega são destinadas exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme a legislação brasileira.
